El marketing en la Internet


El marketing en términos generales nos hace referencia a aquel conjunto de estrategias y acciones que realiza una empresa para estalecer una relación con el consumidor para impulsar la compra de sus productos o servicios.

Así pues, podemos decir que el marketing en internet es ese uso de la herramienta web para desarrollar esa relación positiva y a largo plazo con sus clientes, esto  crea una ventaja competitiva para la empresa, pues le permite cobrar un precio más alto por los productos o servicios del que pueden cobrar sus competidores.

El marketing al buscar identificar y comunicar a su cliente las características de su producto divide en tres niveles su identificación

Producto Básico: Es el beneficio principal (básico) del producto para el cliente.
Producto Real: Son las características diseñadas para ofrecer los beneficios básicos del producto.
Producto Aumentado: Es el producto con beneficios adicionales par alos clientes, qu van más allá de los beneficios otorgados en el producto básico y el real.

Conjunto de características del producto en el Marketing

WEB 3.0

La Web 3.0 es un término que no termina de tener un significado ya que varios expertos han intentado dar definiciones que no concuerdan o encajan la una con la otra pero que, en definitiva, va unida a veces con la Web Semántica.
En lo que a su aspecto semántico se refiere, la Web 3.0 es una extensián del World Wide Web en el que se puede expresar no sólo lenguaje natural, también se puede utilizar un lenguaje que se puede entender, interpretar utilizar por agentes software, permitiendo de este modo encontrar, compartir e integrar la información más fácilmente.
El termino se acuño en 2001 en un artículo científico escrito por American Boauthored Berners-Lee en el que se describía el término como lugar en el cual las máquinas pueden leer páginas Web con la misma facilidad con la que los humanos lo hacemos.
Otros de los términos que se han utilizado para definir la Web 3.0 hacen referencia a la transformación de la Web en una base de datos, un movimiento hacia la fabricación de contenido accesible para múltiples buscadores, la influencia de la Inteligencia Artificial, la Web Semántica o la Web geoespacial.
La Web 3.0 y sus servicios se fundamentan en el colectivo de la Web Semántica, búsquedas de lenguaje natural, data-mining, aprendizaje automático y asistencia de agentes, todo ello conocido como técnicas de la Inteligencia Artificial o Inteligencia Web.
De acuerdo a algunos expertos, “la Web 3.0 está caracterizada y aprovisionada por la acertada unión de la Inteligencia Artificial y la Web”, mientras que algunos expertos han definido la Web 3.0 como el siguiente paso en la progresión de las tuberís que conforman Internet.

WEB 2.0

La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.
Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.

Web de valor empresarial

Es un ecosistema de negocios en red que utiliza tecnologia de internet para coordinar las cadenas de valor de los socios de negocios dentro de una industria, o en primer nivel para coordinar las cadenas de valor de un grupo de empresas.

Cadena de valor Empresarial

Es el conjunto de actividades en que una emrpesa se compromete para crear productos finales a partir de entradas puras.

Cadena de valor Industrial

es el conjunto de actividades realizadas en una empresa o industria, que transforman las entradas puras en productos y servicios finales. Cada una de estas activdades agrega un valor económico al producto final; de aquí que se utilice el termino cadena de valor como un conjunto interconectado de actividades.  

Corredor de transacciones

Sitios que procesan transacciones para los consumidores que generalmente se manejan en persona, en directo o por correo directo. 

Proveedor de contenido

Propiedad intelectual
se refiere a todas las formas de expresión humana que se pueden colocar en un medio tangible como texto, CDs o Web

Proveedor de contenido
distribuye el contenido de informacion como noticias digitales, música, fotografías, video y arte a través de Web.

Elementos clave del modelo de negocio

1. Proposicion de valor

define la forma en que un producto o servicio de la compañia satisface las necesidades de los clientes, las proposiciones mas exitosas incluyen: personalizacion de los ofrecimientos de los productos, reduccion de los costos de busqueda de productos, reduccion de los costos de descubrimiento de precios entre otros.


2. Modelo de ingresos

describe como la mepresa obtendrá ingresos, producira ganancias y un rendimineto superior sobre el capital invertido.
Modelo de ingresos por publicidad, ofrece contenidos, servicios y/o productos a sus usuarios, tambien proporciona un foro para anuncios publicitarios y recibe cuotas de los anunciantes.
Modelo de ingresos por suscripción, sitio web que ofrece a sus usuarios contenido o servicios y cobra una terifa de suscripción para tener acceso a parte o a todo lo que se ofrece. 
Modelo de ingresos por cuota de transaccion, una compañia recibe una cuota por permitir o ejecutar una transaccion.
Modelo de ingresos por ventas, la compañia obtiene ingresos por vneder articulos información o servicios a los clientes.
Modelo de ingresos por afiliación, una compañia dirige las actividades de negocios a un afiliado y recibe una terifa de referencia o un porcentaje de los ingresos de cualquier venta resultante.  

                                                       3. Oportunidad en el mercado

Se refiere al espacio de mercado destinado para la compañía (un área de valor comercial real o potenical) y las oportunidades financieras potenciales en general que estan disponibles para la compañia en ese espacio de mercado. 




4. Entorno competitivo

Se refiere a las demás companías que operan en el mismo espacio de mercado, vendiendo productos similares. 

5. Ventaja competitiva 

La logra una empresa cuando puede producir un producto superior y/o llevarlo al mercado a un precio mas bajo que la mayoría de todos sus competidores; las empresas la logran tambien cuando han podido ibtener un acceso diferencial a los factores de produccion que se niegan a sus competidores, cuando menos a corto plazo.


6. Estrategia del mercado

Es el plan que se prepara y se detalla con exactitud sobre cómo se planea entrar a un nuevo mercado y atraer nuevos clientes. 

7. Desarrollo organizacional 

Es el plan que describe cómo organizara la compañía el trabajo que necesita realizar, este se divide en departamentos funcionales como marketing, producción, envíos, soporte al cliente y finanzas. 

8. Equipo administrativo 

Son los empleados de la compañia responsables de hacer que el modelo de negocios funcione, un equipo sólido da al modelo una credibilidad instantanea para los inversionistas externos, un conocimiento inmediatos específico del mercado y la experiencia para implemetar planes de negocios.   

Modelo de negocios / Plan de negocios

Es un conjunto de actividades planeadas (algunas veces conocidas como procesos de negocios) diseñadas para producir un beneficio en el mercado.

Es el documento que describe el modelo de negocios de la empresa. este siempre toma en cuenta el entorno competitivo.

Tipos de comercio electrónico

1. Comercio electrónico de negocio a consumidor (B2C)
los negocios en linea se tratan de llegar a los consumidores individuales.
2. Comecio electrónico negocio a negocio (B2B)
negocios en linea que venden a otros negocios.
3. Comercio electrónico consumidor a consumidor
consumidores que venden a otros consumidores.
4. Comercio electrónico de igual a igual.
uno de la tecnologia de igual a igual, que permite a los usuarios de internet, compartir archivos y recursos de computadora directamente, sin tener que pasar a traves de un servidor Web central.
5. Comercio móvil (m-commerce)
es el uso de dispositivos digitales inalámbricos para realizar transacciones en la Web.

Caracteristicas

1. UBICUIDAD

En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico que se visita para realizar transacciones, cuando nos referimos al termino de ubicuidad decimos que esta disponible en cualquier parte y en todo momento, permite comprar desde el escritorio del cliente, su hogar, su oficina y distintos lugares mediante el comercio móvil, este espacio se denomina market place. Gracias a la ubicuidad se logran reducir los costos de la transacciones: costos por participar en un mercado y tambien reduce la energia cognoscitiva que define el esfuerzo mental requerido para completar una tarea.

                                                  2. ALCANCE GLOBAL

La tecnologia del comercio electrónico permite que las transacciones comerciales traspasen los limites culturales y nacionales con mucha mayor conveniencia y efectividad en costos de lo que se puede lograr con el comercio tradicional. El total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrónico puede obtener es una medida de su alcance.

3. ESTANDARES UNIVERSALES

patrones que son compartidos por todas las naciones del mundo, estos estandares técnicos universales de inetrnet y del comercio electrónico reducen considerablemente los costos de entrada al mercado: el costo que deben pagar los comerciantes solo por llevar sus bienes al mercado; para los consumidores estos estandares reducen los costos de busqueda: el esfuerzo requerido para encontrar el producto adecuado, y el descubrimiento de preciso es mas simple.

                                                      4. RIQUEZA

La riqueza de la informacion se refiere a la complejidad y contenido de un mensaje, internet tiene la facilidad el potencial para ofrecer mucha mas riqueza que el comercio tradicional gracias a que es interactiva y puede ajustar el mensaje a cada usuario individual; la riqueza del servicio web permite a los comerciantes de ventas al detalle y de servicios comercializar y vender bienes y servicios "complejos" que hasta ahora requerian de presentacion directa.



5. INTERACTIVIDAD

Es la tecnologia que permite la comunicación de dos vias entre el comerciante y el cliente, la interactividad permite que un comerciante en linea se comprometa con un cliente en formas similares a una experiencia cara a cara, pero a una escala global mucho mas masiva.  









6. DENSIDAD DE LA INFORMACION


Es el monto y la cantidad totales de información disponible para todos los participantes en el mercado, clientes y comerciantes por igual; la informacion se vuelve mas plena, maenos costosa y de mayor calidad.


7. PERSONALIZACION/ADECUADION

Personalizacion: capacidad de dirigir mensajes de marketing a individuos específicos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, sus intereses y sus compras anteriores
Adecuacion: capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con basae en las preferencias o el comportamiento anterior de un usuario.
Esta permite que las firmas identifiquen con precisión los segmentos de mercado y que ajusten sus mensajes de acuerdo con sus objetivos.

                                                       8. TECNOLOGIA SOCIAL

Permite que los usuarios creen y compartan contenido en forma de texto, videos, musica o fotos con una comunidad mundial. Internet proporciona un modelo de muchos a muchos de las comunicaciones masivas que es único.

Historia del e-commerce

En la década de 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta.

El comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos (IED), se originó en los Estados Unidos en los 60's con iniciativas independientes en los sectores del ferrocarril, negocios al detalle, verdulerías y fábricas de automóviles y fue diseñado para fortalecer la calidad de los datos que ellos estaban intercambiando con otros en la cadena de proveedores y usándolo para sus procesos internos

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información tales como órdenes de compra y facturas, sin ningún tipo de estándar, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraña Global), cuando un grupo de investigadores en Ginebra, Suiza, ideo un método a través del cual empleando la tecnología de Internet enlazaban documentos científicos provenientes de diferentes computadoras, a los que podían integrarse recursos multimedia (con Mosaic, el predecesor de Netscape). Le llevó dos años a Mosaic penetrar en Internet, y otros dos años antes de que las empresas y el público en general se dieran cuenta de su potencial.

A finales de los años 90, el comercio a través de la Internet creció de manera considerable. (Creación de portales dedicados al e-commerce como E-bay y Amazon).

Definicion


El comercio electrónico, o E-commerce, como es conocido en gran cantidad de portales existentes en la web, es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”.

En términos generales, puede decirse que el comercio electrónico es una extensión del comercio y la tecnología que se impone en nuestros días como una metodología moderna para hacer negocios tras detectar la necesidad de las empresas comerciantes y consumidores de reducir tiempos de entrega, espacios físicos y costos.